Consulenza Hair Care online

A seguito della prenotazione e successivo acquisto del servizio di “Consulenza online Hair Care” da parte del cliente, questo riceverà una email di conferma dell’appuntamento in cui sarà riportato il link a cui si dovrà collegare, nel giorno ed orario dell’appuntamento, per effettuare la videochiamata con il tecnico tricologo Keramos. La videoconsulenza avrà una durata di 30 minuti, durante i quali il tecnico tricologo potrà porre delle domande al cliente al fine di poter inquadrare le esigenze di quest’ultimo e consigliare i prodotti e la frequenza di utilizzo che riterrà più adatti. Durante la videoconsulenza, il tecnico tricologo compilerà un protocollo personalizzato sulle esigenze del cliente, che verrà inviato tramite email a quest’ultimo una volta conclusa la videochiamata. 

 

Il servizio di videoconsulenza viene effettuato da tecnici tricologi incaricati da Keramos, con esperienza in ambito tricologico e piena conoscenza dei prodotti in vendita sul sito E-commerce di Keramos. 

 

La  consulenza non sostituisce in alcun mondo una visita dermatologica e/o specialistica  e ha solo scopo educativo per supportare un acquisto più consapevole. Infatti non sarà possibile rispondere a quesiti su patologie tricologiche, ma il servizio è attivo per consigliare la miglior hair care routine Keramos in base alle diverse esigenze. 

 

Qualora la piattaforma video tramite la quale è previsto lo svolgimento della consulenza online non dovesse funzionare come previsto, Keramos si metterà in contatto con il cliente per concordare una soluzione alternativa tra la riprogrammazione dell’appuntamento o il rimborso del costo già pagato dal cliente.

Qualora il Cliente intendesse modificare la data e/o il giorno dell’appuntamento dovrà renderlo noto a Keramos entro e non oltre 24 (ventiquattro) ore lavorative prima dell’appuntamento. In tal caso, al Cliente verrà data la possibilità di prenotare un nuovo appuntamento. 

 

In caso di imprevisti, il Cliente sarà tenuto a contattare Keramos al seguente indirizzo email tricologia@keramoscare.it. A seguito di una valutazione di Keramos dell’imprevisto del Cliente, Keramos potrà fornire un voucher del valore del servizio di consulenza acquistato. Tale codice sconto potrà essere usato per prenotare un’altra consulenza sull’ ecommerce.

 

Al termine della consulenza, il Cliente avrà diritto ad un codice sconto pari a 15€ valido su un ordine minimo di 30€ (spese di spedizione escluse). Questo codice sconto potrà essere utilizzato una sola volta, su un ordine successivo alla videoconsulenza effettuato sul sito www.keramoscare,it. Il codice non sarà cumulabile con altri codici sconto o promozioni attive e sarà applicabile su tutti i prodotti ad eccezione: Pettine Baguette, Spazzola Kelly e Spazzola Jackie. Il codice sconto è valido fino al 31/12/2025

Il codice sconto verrà inviato all'indirizzo email fornito dal cliente in fase di acquisto della videoconsulenza.

A seguito della consulenza, il tecnico tricologo provvederà a redigere e a rilasciare al Cliente un protocollo nel quale verranno indicati i prodotti da utilizzare e il modo d’uso degli stessi. 

Qualora il Cliente stia seguendo una cura dermatologica/tricologica, stia assumendo farmaci o abbia particolari patologie diagnosticate è pregato di contattare il proprio medico per valutare che l’utilizzo dei prodotti elencati nel protocollo non possano creare effetti indesiderati relativamente a eventuali cure già in essere e/o a patologie diagnosticate.

 

I Clienti possono contattare direttamente Keramos scrivendo a: tricologia@keramoscare.it